Cette évolution s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité de service : un contact plus simple, plus clair, plus efficace.
✅ Ce qui change :
• Un seul numéro à retenir, à toute heure et tous les jours
• Une meilleure orientation vers les bons interlocuteurs (y compris les astreintes en cas d’urgence)
• Un suivi plus fluide et un traitement optimisé de vos demandes
✅ Le numéro unique affiche déjà une satisfaction de 4,7/5 : un gage de confiance et de qualité de service pour nos locataires.
✅ Votre gardien reste bien entendu votre contact de proximité, pour toutes les situations du quotidien.
Son numéro ne change pas et reste affiché dans votre immeuble.
De nouvelles affiches viendront bientôt rappeler les bons réflexes :
→ Contacter d’abord votre gardien pour les demandes courantes
→ Utiliser le numéro unique pour toutes les autres situations, ou lorsque le gardien n’est pas joignable
Simplifier vos démarches, c’est mieux vous accompagner !
Avec ce nouveau dispositif, Val d’Oise Habitat offre un accueil plus réactif, plus lisible, et une meilleure qualité de service tout en restant à vos côtés, chaque jour.
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